문의하기

삼오사유에 하고 싶은 말이 있다면 메일로 보내 주세요. 주소는 contact@354u.com 이에요. 제목 앞에 [추가], [수정], [문의] 가운데 하나를 붙여 주시면 더 빨리 분류할 수 있어요.

이런 내용을 받아요

답장 원칙

받은 메일은 모두 읽고, 답이 필요한 메일에는 확인한 내용을 바탕으로 답해요. 확인에 시간이 걸리는 내용은 늦어질 수 있어요. 주소 변경처럼 확인이 끝난 내용은 페이지에 먼저 반영하고 답장을 보내요.

삼오사유가 대신할 수 없는 일

반려동물 진료, 쇼핑몰 주문과 환불, 숙소 예약 변경, 민원 처리는 삼오사유가 대신할 수 없어요. 아픈 반려동물은 가까운 동물병원으로, 주문 문제는 판매처로, 해결되지 않는 소비자 분쟁은 사기 신고·소비자 보호 페이지의 상담 창구로 연락해 주세요.

제휴와 광고

순서를 올려 주는 광고나 홍보 글 게재는 받지 않아요. 기관이나 서비스 운영사에서 공식 주소가 바뀌었다고 알려 주시는 연락은 언제나 반가워요. 확인할 수 있는 공지 주소를 함께 보내 주세요.

메일 보내기 전에

자주 묻는 질문은 각 페이지 아래에 모아 두었어요. 화면 쓰는 법은 이용안내에, 싣는 기준은 주소 확인 기준에, 열리지 않는 주소를 알리는 방법은 오류 제보에 정리했어요. 이 페이지들을 먼저 보시면 답을 더 빨리 찾을 수 있어요.

보내 주신 정보는 이렇게 써요

메일에 적힌 내용은 답장과 사이트 수정에만 써요. 사이트에 싣거나 다른 곳에 넘기지 않고, 처리가 끝나면 필요한 기간만 보관해요. 반려동물 사진이나 개인 연락처처럼 꼭 필요하지 않은 정보는 보내지 않아도 괜찮아요.

문의를 받지 않는 내용

삼오사유는 실린 사이트를 운영하지 않아요. 그래서 각 사이트의 회원 탈퇴, 환불, 배송, 예약 변경은 도와드릴 수 없어요. 이런 일은 해당 사이트의 고객센터에 직접 문의해 주세요. 반려동물이 아프거나 다쳤을 때는 메일을 기다리지 말고 가까운 동물병원에 바로 연락하세요. 광고 게재나 순서 변경 요청에도 응하지 않는다는 점 양해 부탁드려요.

답장이 늦어질 때

보통 영업일 기준으로 며칠 안에 답장을 드려요. 일주일이 지나도 답이 없다면 메일이 스팸함으로 갔을 수 있으니 한 번 확인해 주세요.

사이트 소개와 운영 원칙은 삼오사유 소개에서 먼저 볼 수 있어요. 받은 메일은 한 사람이 직접 읽고 답해요.